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亚洲最大的驾校东方时尚之尊重学员篇
浏览量:6611    发布日期:2012-10-15    来源:无锡驾校网 www.wxjiaxiao.com

    东方时尚驾校起步时,只有20来辆车,到现在,已经有1800辆教练车,据称是亚洲规模最大的驾校。东方驾校为何发展如此迅速?因为它最早解决了驾校行业的一些不规范现象,成为尊重学员的先锋,继而获得口口相传的金玉口碑。仅2011年,就有10多万人通过东方时尚驾校学习拿到驾照。

    凡是考过驾照的人,都多少有些体会,这个行业可能没有严格的标准,更大的主动权掌握在教练手中,学员虽然是消费者,却变成了十足的弱势群体。这种现象,困扰驾校行业多年,虽然东方时尚率先解决了这个问题,但根据报刊开看,这种现象在全国还是很普遍的。

    无锡驾校网的笔者学驾照时有幸遇到的教练比较好,没有要回扣,教得也很认真负责,但也听过或报纸上见到过一些学员和教练之间存在着某些矛盾,比如态度恶劣、很长时间排不上练车、要回扣物品等。

    解决矛盾的根本是什么?是规范。你不能单单去要求一个或几个教练去遵守某些守则,而是相关监管部门指定完善精细严格的行业准则。没有准则之下的市场,肯定混乱不堪,而最直接的受害者,就是驾校的学生。

    比如:每个教练应该学多长时间,如何保证真的学了那么多时间,如果驾校违反了规则如何处理等等。从报纸上看,相关部门也在研究这个问题,基本的规范也有,但至于最终被执行到什么程度,因笔者现在不在驾校学习也就不得而知了。

    谈到驾校让我又一次想起了顺丰,顺丰对快递员有严格的监管奖惩机制,就好比是东方时尚驾校对教练有严格的要求一样,东方时尚就好比快递行业中的顺丰。在市场上混沌的状态中,在矛盾集中、规章制度不完善的环境中,东方时尚通过自身强大的执行力,解决了行业中存在的顽疾。

    归根结底,学员是消费者,谁服务好了消费者,谁让消费者舒心了,消费者的钞票就交给谁。东方时尚的发展速度也印证了这一点。绝对不是说行业都这样,这个问题没法解决,而是,有没有企业有决心去解决。

    作为企业,对内严格要求自我规范化,对外尊重消费者让消费者舒心,是最基本的自律,最终买卖双方都是受益者。

    谨以此文,三省吾身

    天鹤流云  书于2012-10-15  12:41

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